DesignOpsブランド・サービスデザイン運用・改善

企業やサービス、商品を強化するためには、顧客との接点となるデザインを定期的に見直し、改善、運用していくことが非常に重要です。
neccoのDesginOpsでは、ブランドコンセプトを軸としたデザイン改善はもちろん、半年〜1年ほどかけてウェブサービスやウェブアプリケーションのデザインリニューアルや改善支援を行います。また、デザインガイドラインやドキュメントを作成することで、お客さま自身で運用ができるようにお手伝いいたします。

DesignOps（デザインオプス）とは？

DesignOps（デザインオプス）＝デザイン運用は、アメリカのインタラクションデザイナーDave Malouf氏が2014年に提唱した、質の高いデザインのアウトプットを支える仕組み全般のことを指します。彼によると、Design OpsはWorkflow（ワークフロー／プロセス）、People（人材）、Governance（リーダーシップ／管理）、Tools&Infrastructure（ツール）の4つで構成されています。

デザイン作業において、これらの要素を軸に運用していくことで、デザインプロセス、環境、組織を最適化し、デザインの効果を最大化します。

neccoでは、DesignOps（デザインオプス）を取り入れたサービスをお客さまに提供します。
以下を実行し、お客さまのデザイン資産を適切に運用・改善することで、事業の強化・支援を行います。

• 最適なワークフローの決定
• 多様なデザインスキルを持った人材の提供
• リードデザイナーの配置
• プロジェクトや要件に合わせた最適なツール、技術の選定など

解決できる悩み・課題

• neccoのDesign Opsサービスでは、以下のような悩みや課題を解決します。
• 長らく利用してきたブランドデザインが、正しく顧客に伝わっているのか不安
• サイトやサービスを改善したいが、何から手をつけたらいいのか分からない
• 何年も前に作成したロゴやデザインの活用法が分からない
• 創業から数年経ち、ブランドのイメージや方向性を変化させていきたい
• 既存のブランドを軸に別サービスを展開させたいが、どうしていいか分からない
• 企業、サービスのブランドデザインをより良くしていきたいが、進め方や予算などが全くわからない

neccoができること

コーポレートサイトからウェブサービス、SaaSなどにおいて下記の内容をご依頼いただけます。

• 情報設計やサイトマップなどの整理と作成
• グローバルナビゲーションを含む遷移や体験の改善案の作成
• ウェブサイトやサービス全体のデザイン
• デザインコンポーネントや共通パーツ作成
• 新規ページ作成
• 追加機能のデザイン
• 企業やサービスのブランドデザイン
• ブランドデザインにかかわるデザイン（キャラクター、モーション、LP、グッズ、展示物、名刺、パンフレット）
• デザインシステムの整理と作成
• ブランドデザインやデザインシステム、デザイン運用するために必要なドキュメントの作成やルールの制定

ご要望に応じてカスタマイズしたプランをご提供しており、例えば下記のようなサポートも可能です。

• 週次定例ミーティングなどへの参加
• デザイン改善コンサルティング
• ウェブサービスなどの毎月のデザインサポート
• 毎月の取材、撮影、執筆、校正など

プロジェクトの流れ

1. お問い合わせ
2. ヒアリングや調査を通じてお客様の運用状況や課題を把握
3. 必要なサポート内容や開発工数を評価し、プランをご提案
4. ご契約成立
5. デザイン運用・改善サービスの開始
6. 業務報告書を毎月提出

これらのプロセスを通じて、neccoはお客さまのデザイン資産の円滑な運用・改善をサポートします。改善・運用する期間は対応する範囲や予算に合わせて調整できます。お客さまと密接に連携し、デザイン資産の適切な運用を進めることで事業の強化を目指しています。

よくある質問

デザイン運用・改善サービスを利用することで、どのようなメリットがあるのでしょうか？

事業やサービスは常に改善が必要です。デザイン運用・改善サービスをご利用いただければ、より重要な部分からデザイン制作や改善を行うことができます。例えば、「ページを作成する前に全体の遷移を改善したい」、「サービスの利用に大きな影響があるナビゲーションの改善をしたい」などです。局所的ではありますが、改善できる部分は多数あります。事前に全ての要件を整理することも大切ですが、改善できる箇所は早く改善して、リリースすることも重要です。

neccoでは下記のような対応が可能です。

1. 毎月、重要なパーツやページ、体験のデザインからなど、柔軟にデザインを作成、改善いたします
2. 毎月かかった分だけの費用のみをお支払いいただけます
3. 費用上限を決めた工数分のお支払いも対応いたします（5〜10人日分までなど、ご予算に合わせて設定させていただきます）
4. 毎月、業務報告書を提出いたします。

デザイン運用・改善サービスが必要ない場合もありますか？

お客さまのデザインチームなどで運用・改善を行う場合は不要です。
neccoでは、今後お客さまのチーム内で改善・運用していけるよう、デザインシステムの整理からデザインのルール化、デザイン更新のワークフローの整備など、各種ドキュメントづくりまでお手伝いします。

また、新規デザインでデザインシステムを一式制作し、お客さまにお渡しした後、期間を決めてご一緒に運用・改善していくことも可能です。

例：サービスのリニューアルをスポットの費用でneccoに依頼
→ お客さまのチームで運用フローに乗せるため、neccoにDesign Opsを3ヶ月間だけ追加で依頼

さまざまなケースに対応いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

デザインをチームで運用していくためのツール作成やアドバイスなどもお願いできますか？

可能です。お客さまのチームでデザインが運用できるように、ドキュメント制作やデザインガイドラインの作成、運用フロー図、デザイン更新フローの策定なども承ります。

CI （コーポレート・アイデンティティー）と VI（ヴィジュアル・アイデンティティ） はすでにありますが、他のブランドデザインの作成をお願いできますか？

作成可能です。既存のCIやVIを活かし、他デザインへの反映や展開ができます。また、不足しているデザインについても新規で作成いたします。既存のブランドデザインやCI、VIなどのコンセプトを引き継ぎながら、ブランドデザインを刷新することも可能です。

サービスの運用・改善を、すでにあるチームと協働で行っていただくことはできますか？

ご依頼いただいたお客さまのチームはもちろん、すでにお客さまと一緒に制作や運用を行ってる外部チームとも恊働することができます。
現状や課題を把握したうえで、チームに参加しデザインを行います。スケジュールやご予算などを踏まえ、優先度を整理してお客さまのデザインの運用、更新、改善をお手伝いします。ぜひ一度ご相談ください。

デザイン運用・改善で気をつけていることはなんですか？

下記のようなことに気をつけながら、デザイン制作・運用・改善を進めています。

• デザインを利用する方にとって自然に使えるものになっているか（認知負荷が高くないか）
• お客さまが伝えたいメッセージが利用者に伝わるか
• 一貫性があり、さまざまな場所においても整合性のあるデザインになっているか
• デザイン運用の負荷が上がらないよう、デザインコンポーネントやファイル、ページが整理されているか
• 実装や開発時の工数が増えないか？また共通化できそうか？

まずは一度、お気軽にご相談ください。

neccoの会社案内資料は下記よりダウンロードいただけます。

サービスや実績、会社情報などをまとめた資料を用意しました。フォーム入力後、PDFのダウンロードが可能です。

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